1) Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita trovano applicazione tra:
La società Ruket Chocolate srl di Marco Gruppioni e Cesari Alessandro (Registro Imprese FE) – R.E.A. FE-214720.
Sede legale: Via Statale 120,  – 44047 Sant’Agostino (FERRARA), Italia.
Partita IVA: 01971880388.
Di seguito «Ruket Chocolate»

e

tutte le persone fisiche definibili ex art. 18 del codice del consumo come “Consumatore” che visitano e che  effettuano un acquisto sul sito internet www.ruketchocolate.com di seguito «Utilizzatore».

Le presenti condizioni individuano le condizioni generali da applicarsi a tutti gli ordini inviati dall’Utilizzatore a Ruket Chocolate, per via telematica, e ai contratti, presenti e futuri, sempre stipulati telematicamente con quest’ultima per l’acquisto dei prodotti su www.ruketchocolate.com.

Nello specifico, le condizioni disciplinano tutte le fasi dirette alla conclusione del contratto telematico e le vicende che possono interessare questo, successivamente la sua conclusione.

Parte delle presenti condizioni è anche riservata alla regolamentazione dei contenuti del sito Ruket chocolate e dei diritti, anche di proprietà intellettuale, sullo stesso.

L’accesso e l’utilizzo di questo sito web, nonché l’acquisto dei prodotti sullo stesso, sono fondati sul presupposto che queste condizioni generali di Vendita siano state lette e comprese.

L’utilizzo del sito www.ruketchocolate.com comporta, da parte dell’Utilizzatore, l’accettazione implicita e irrevocabile delle presenti condizioni generali di Vendita.

Questo sito è gestito e mantenuto da Ruket Chocolate di Marco Gruppioni e Cesari Alessandro.

Le condizioni generali possono essere oggetto nel tempo di modifiche o integrazioni, resta comunque inteso che le condizioni applicabili alla vendita saranno quelle in vigore, alla data in cui è stato inoltrato l’ordine dall’Utilizzatore, sul sito www.ruketchocolate.com.

L’Utilizzatore dichiara di avere la capacità di concludere il presente contratto.

Per acquistare uno o più prodotti sul sito www.ruketchocolate.com è necessario procedere preventivamente alla creazione del proprio profilo cliente dando il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali.

L’Utilizzatore sarà responsabile per qualsiasi utilizzo improprio o non autorizzato del sito Ruket chocolate e dei suoi contenuti. Pertanto Ruket chocolate non sarà considerata responsabile per qualsiasi uso del sito e dei suoi contenuti, posto in essere dall’Utilizzatore in violazione delle presenti condizioni di leggi o regolamenti in vigore o comunque che non sia stato preventivamente autorizzato da Ruket chocolate per iscritto.

Inoltre, l’Utilizzatore sarà ritenuto responsabile in caso di comunicazione di informazioni o dati che non siano corretti, che siano falsi o relativi a terzi (nel caso in cui i terzi non abbiano dato il loro consenso), così come per qualsiasi uso improprio di tali dati o informazioni.

2) Prodotti

I prodotti proposti in vendita da Ruket chocolate sono quelli raffigurati sul sito www.ruketchocolate.com il giorno della consultazione del sito da parte dell’Utilizzatore.

Le caratteristiche dei prodotti proposti in vendita sono descritte con il maggior grado di precisione possibile. Tuttavia, se dovessero verificarsi errori od omissioni nella presentazione dei prodotti, questi non potranno essere addebitati a Ruket Chocolate. Infatti le immagini ed i testi illustranti i prodotti hanno un valore meramente indicativo e non hanno valore contrattuale.

3) Prezzi

I prezzi sono indicati in euro/€ e sono comprensivi dell’IVA per l’Utilizzatore privato, mentre sono esclusi dell’IVA per l’Utilizzatore rivenditore, le spese di spedizione restano a carico dell’Utilizzatore salvo nei casi in cui le stesse siano espressamente addebitate a Ruket Chocolate.

Ruket Chocolate si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento.

I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore sul sito al momento in cui viene registrato l’ordine.

4) Ordine

Con l’invio dell’ordine l’Utilizzatore dichiara:

– di aver preso conoscenza e accettato irrevocabilmente le presenti condizioni generali di vendita, l’invio dell’ordine vale dunque come accettazione delle condizioni generali di vendita, della Policy in materia di trattamento dei dati personali e dei termini e condizioni per il recesso.

– espressamente ed irrevocabilmente di accettare i prezzi e le descrizioni dei prodotti disponibili in vendita, come individuate sul sito www.ruketchocolate.com e di averle ritenute complete ed esaustive.

L’ordine non sarà definitivamente inviato e registrato da Ruket Chocolate se non con l’invio e la convalida del pagamento dell’ordine. Successivamente, l’ordine è considerato come irrevocabile.

Per quanto concerne il pagamento in contrassegno, si considera l’ordine irrevocabile al momento della conferma d’ordine sul carrello.

Nel momento della registrazione dell’ordine da parte di Ruket Chocolate è previsto l’invio di una mail all’Utilizzatore. Questa mail rappresenta la conferma che l’ordine è stato preso in carico da Ruket chocolate. Nel periodo di promozione e/o dei saldi, Ruket Chocolate evaderà gli ordini ricevuti nell’arco della promozione o dell’operazione di saldo, sino esaurimento scorte (“offerta valida dal… al… e sino ad esaurimento scorte”).

Quando verrà confermato un ordine Ruket Chocolate trasmetterà all’Utilizzatore, in forma scritta ovvero tramite mail (il cui contenuto deve essere memorizzato su un supporto duraturo), conferma dell’acquisto, in cui saranno riassunte le informazioni relative all’ordine (caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, termini di pagamento).

5) Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati da Ruket Chocolate sono: addebito su carta di credito (Visa, Mastercard) tramite Pay Pal, Bonifico o Contrassegno.

Pay Pal (carta di credito): nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Pay Pal, l’addebito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. L’Utilizzatore autorizza Ruket chocolate ad addebitare sul proprio conto e “salvo buon fine” gli importi relativi ai prodotti acquistati sul sito a mezzo della propria carta di credito indicata.

Bonifico: la modalità di pagamento tramite Bonifico (anticipato), prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte dell’Utilizzatore e ricevimento da parte di Ruket chocolate del bonifico. I dati per eseguire il bonifico sono esposti sul sito, vengono comunicati nella pagina di conferma ordine e nella e-mail di conferma ordine inviata all’Utilizzatore. La causale del bonifico dovrà riportare: il numero d’ordine, nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.

Contrassegno: in caso di acquisto in Contrassegno, verrà applicato all’importo totale un contributo supplementare, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento, da effettuare direttamente al corriere, avverrà al momento della consegna dei prodotti. E’ possibile pagare esclusivamente in contanti o assegni circolari, non è possibile pagare con assegni bancari, salvo accordi precedentemente presi con l’Utilizzatore rivenditore.

In caso di annullamento dell’ordine da parte dell’Utilizzatore, Ruket chocolate procederà al rimborso tramite bonifico bancario o, in alternativa, assegno bancario.

Il contratto (di vendita) si intende con effetti “salvo buon fine”, cioè con riserva di Ruket chocolate di risoluzione del contratto di vendita nel caso in cui l’accredito del versamento non sia effettuato. In tal caso Ruket Chocolate, ai sensi dell’art. 1456 Cod Civ. Italiano, potrà anche risolvere di diritto il rapporto con l’Utilizzatore in virtù delle presenti condizioni. La bolla di consegna, la fattura o la ricevuta saranno inserite nel collo contenente il prodotto ordinato.

L’Utilizzatore avrà comunque la possibilità, avendo fatto precedentemente richiesta della fattura sul relativo ordine, di poterla stampare direttamente dal sito nella sessione “I miei ordini”.

L’Utilizzatore autorizza Ruket Chocolate ad addebitare sul proprio conto e “salvo buon fine” gli importi relativi ai prodotti acquistati sul sito a mezzo della propria carta di credito indicata.

6) Sicurezza del pagamento

Al fine di garantire la sicurezza del pagamento, la società Ruket Chocolate utilizza, per l’addebito su carte di credito, il pagamento sicuro Pay Pal, il quale aderisce agli standard internazionali di conformità PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

7) Programma fedeltà Ruket chocolate

A fine promozionale e a scopo di fidelizzazione dei clienti Ruket Chocolate propone al momento della registrazione uno sconto sul primo acquisto della merce. Lo sconto varia a seconda del tipo di iscrizione che viene effettuato ed è compreso in questi termini:

– registrandosi come utente privato al primo acquisto si avrà diritto ad uno sconto pari a 5,00 €, con un ordine minimo di 20,00 €

– registrandosi come rivenditore al primo acquisto si avrà diritto ad uno sconto pari al 5% dell’importo totale, con un ordine minimo di 100,00 €

8) Spese di spedizione, condizioni e termini di consegna

Salvo casi di forza maggiore i termini di consegna saranno quelli di seguito indicati. Ru Ruket chocolate non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nella consegna, qualunque ne sia la causa, salvo per dolo o colpa grave. Ne consegue che nessuna richiesta di risarcimento di qualsiasi natura, potrà essere reclamata dall’Utilizzatore nei confronti di Ruket chocolate.

Inoltre Ruket chocolate offre anche la possibilità di usufruire dell’assicurazione sulla spedizione. Ruket chocolate si riserva il diritto di scegliere il trasportatore.

Le spese di spedizione sono a carico dell’Utilizzatore ad eccezione dei casi di ritiro della merce presso Ruket chocolate, sito in Via statale, 120 a Sant’Agostino (FE), oppure Il Teatro del Gelato , sito in piazza pertini ,2 a Sant’Agostino (FE).

Tariffe e termini di consegna

Utilizzatore Privato

– consegna in negozio Il Teatro del Gelato o Ruket Chocolate: spese di spedizione gratuite, previa comunicazione al nostro staff, dietro presentazione del riepilogo dell’ordine ricevuto tramite posta elettronica;

– consegna in Italia, isole incluse: tramite corriere “GLS”, al costo di 8,90 € a spedizione;

– consegna Europa: tramite corriere “GLS”, al costo di 23,90 € a spedizione;

– consegna Extra Europa: tramite corriere “GLS”, al costo di 39,90 € a spedizione;

– per alcuni Stati Ruket Chocolate si riserva la facoltà di comunicare diverse tariffe di spedizione, non dovute alla volontà della stessa, ma imposte dal nostro corriere.

Utilizzatore Rivenditore

– consegna in sede Ruket chocolate: spese di spedizione gratuite, previa comunicazione al nostro staff, dietro presentazione del riepilogo dell’ordine ricevuto tramite posta elettronica;

– consegna in Italia, isole incluse: tramite corriere “GLS”, al costo di 13,90 € a spedizione;

– consegna Europa: tramite corriere “GLS”, al costo di 29,90 € spedizione;

– consegna Extra Europa: tramite corriere “GLS”, al costo di 39,90 € a spedizione;

– per alcuni Stati Ruket chocolate si riserva la facoltà di comunicare diverse tariffe di spedizione, non dovute alla volontà della stessa, ma imposte dal corriere “GLS”

Supplementi

– assicurazione (facoltativa): 6×1000 sul totale netto dell’ordine;

– contrassegno: 6,50 €.

Termini di consengna

Spedizione in 24-72h se la merce è disponibile a magazzino, 10 giorni lavorativi invece se la merce non è disponibile a magazzino.

Potrebbero esserci eventuali ritardi nelle consegne non dovuti a nostra responsabilità ma a ritardi del nostro fornitore, pertanto Ruket chocolate non si ritiene responsabile per il ritardo della consegna.

9) Resi e cambi

Ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), in ottemperanza a quanto disposto dall’art.47 del medesimo decreto s’informa l’Utilizzatore/Consumatore che potrà esercitare liberamente e senza alcuna motivazione il diritto di recesso, entro 10 giorni dal giorno di ricevimento del prodotto acquistato, ai sensi degli artt.64 e 67 e segg. del Codice del Consumo nei termini che seguono:

– cambiare/sostituire gli articoli acquistati.

Trascorso il citato termine, i prodotti consegnati saranno considerati definitivamente accettati dall’Utilizzatore, di conseguenza Ruket chocolate si riserva il diritto di rifiutare o di accettare dall’Utilizzatore il relativo cambio dei prodotti.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di scatola e imballo ricevuti insieme all’ordine.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

Nell’eventualità che l’Utilizzatore riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Ruket chocolate, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Ruket chocolate si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche digitali prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Ruket chocolate si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

L’Utilizzatore ha altresì la possibilità di sostituire il prodotto ricevuto con altro articolo avente prezzo uguale o superiore.

L’esercizio del reso dell’articolo è effettuabile dall’Utilizzatore esclusivamente dietro presentazione della fattura di acquisto o del riepilogo dell’ordine ricevuto tramite posta elettronica.

10) Protezione dei dati personali

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nella parte informativa privacy di cui l’Utilizzatore dichiara di aver preso visione e accettato le condizioni nel momento della sottoscrizione dell’ordine.

Si invitano tutti gli Utilizzatori a leggere l’Informativa Privacy che trova applicazione anche nel caso in cui si decida di accedere al sito di Ruket chocolate e di utilizzare i servizi disponibili sullo stesso senza fare acquisti. L’Informativa Privacy chiarisce le modalità e le finalità per le quali Ruket chocolate raccoglie e utilizza i dati personali degli Utilizzatori.

Per ulteriori informazioni in merito al trattamento dei dati personali, così come posto in essere da Ruket chocolate, l’Utilizzatore potrà scrivere a:

Ruket chocolate srls,via statale n.120 – 44047 Sant’Agostino (Ferrara), Italia.
E-mail: info@ruketchocolate.com

11) Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi pubblicati sul sito Ruket Chocolate, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: i marchi, il logo, i modelli, i segni distintivi, le immagini ed i suoni, video e musiche, i menu, le pagine web, la grafica, i colori , schemi, gli strumenti, i caratteri, il design del sito, i diagrammi, layout, metodi, processi, funzioni sono protetti dal diritto d’autore e dei marchi e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Ruket chocolate.

Questi sono di proprietà esclusiva della società Ruket chocolate che potrà quindi intraprendere qualsivoglia azione legale nei confronti di coloro che, direttamente o indirettamente, violino i suoi diritti di proprietà intellettuale. E’ vietato l’utilizzo o la riproduzione, anche parziale, di qualsiasi elemento contenuto nel sito.

12) Disclaimer sui contenuti

Ruket chocolate  si impegna ad impedire la pubblicazione sul sito www.ruketchocolate.com di contenuti che descrivono o rappresentano situazioni di violenza fisica o psicologica o che, secondo la sensibilità degli utenti, potrebbero essere considerati una violazione delle convinzioni o dei diritti civili e/o lesive della dignità, in tutte le sue forme ed espressioni.

In ogni caso, Ruket chocolate non può garantire che detti contenuti siano appropriati o leciti in paesi fuori dall’Italia.

Qualora tali contenuti siano da considerarsi illeciti o illegali in alcuni di questi Paesi, l’Utilizzatore è invitato a non accedere al sito www.ruketchocolate.com.

Con l’accesso al sito e l’utilizzo dei servizi forniti da Ruket chocolate, l’Utilizzatore sarà esclusivamente e personalmente responsabile.

Ruket chocolate adotta misure atte a garantire che il contenuto del sito sia accurato, aggiornato e verificato il più possibile.

13) Responsabilità

La società Ruket chocolate assume, in tutte le fasi del contatto con l’Utilizzatore: dall’accesso al sito, al processo dell’ordine, alla spedizione o ai servizi post-vendita, un’obbligazione di mezzo. Pertanto, Ruket Chocolate non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni inerenti e derivanti dall’uso della rete internet, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo si fa riferimento a: un’interruzione del servizio, un’intrusione esterna, la presenza di virus informatici o di fatti qualificabili come forza maggiore conformemente alla giurisprudenza.

Inoltre, Ruket Chocolate non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi inadempimento delle sue obbligazioni contrattuali qualora questo sia dovuto ad ipotesi di caso fortuito o forza maggiore, ivi compreso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sciopero, incendio, catastrofe, avaria e in generale qualsiasi evento che impedisca la buona esecuzione degli ordini.

14) Garanzia

Relativamente ai prodotti difettosi, l’Utilizzatore può avvalersi della normativa ad essi relativa restituendo il prodotto nei termini di cui alle presenti condizioni.

Ruket chocolate si riserva il diritto di valutare la sussistenza o meno di tali difetti e in caso positivo, di sostituire il prodotto difettoso.

15) Integralità

Nell’ipotesi in cui una delle clausole del presente contratto fosse dichiarata nulla da una modifica legislativa, o giudiziaria, questo non comprometterà la validità e il rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.

16) Durata

Le presenti condizioni si applicheranno durante tutta la durata della messa in linea dei servizi offerti da Ruket Chocolae. I termini e le condizioni generali di vendita potranno essere aggiornate per renderle conformi a nuove leggi o regolamenti o per motivazioni interne della società. I nuovi termini e condizioni saranno efficaci a far data dalla pubblicazione sul sito www.ruketchocolate.com.

17) Legge applicabile e tutela dei diritti

Questi termini e condizioni generali di vendita sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo del 6 settembre 2005, n.206 sui contratti a distanza e dal decreto legislativo del 9 aprile 2003, n.70 per gli aspetti concernenti il commercio elettronico.

In caso di disaccordo le parti si impegnano a cercare di risolvere le eventuali controversie in sede stragiudiziale.

18) Riserva di proprietà

Tutti i prodotti sono soggetti a riserva di proprietà in favore di Ruket chocolate fino a pagamento integrale del prezzo.

Dichiaro di aver preso visione e di accettare le condizioni di Vendita.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. n.1341 e n.1342 del c.c. l’Utilizzatore accetta espressamente il contenuto di cui agli articoli 2, 3, 4, 8, 9, 13, 14, 17 delle presenti condizioni generali di vendita.